ジョブシャドウイング導入の意義

弊社が社会においてどういった立ち位置にいて、どのように評価されているのか？ということは、弊社が常々気にしていることのひとつです。ジョブシャドウイングでは、カスタマーからの評価や専門の調査会社による評価ではなく、高校生というまったく違う切り口から評価されるというところに、新鮮さや面白さ、意義を感じています。

また、日常の業務を通じて、自分の会社がどういう会社なのか？ということを考える機会は限られています。例えば、営業担当者は自分の営業成績を上げることにだけ注意が向いてしまいがちです。そうしたなか、ジョブシャドウイングの導入は、社員が「学生さんが弊社を訪問する際に、何を見せてあげれば良いだろう？」と考えること、すなわち”会社全体のことを考える機会”の創出に繋がっています。

会社のなかで、新たな『気づき』が生まれる

各部署の社員には、ジョブシャドウイングで訪問してきた学生に、現在の仕事内容を話してもらうようお願いをしています。すると、部署の違う社員から、示し合わせた訳でもなく、似たようなキーワードが出てくるんです。例えば、印象的だったのは『付加価値』というキーワードですね。弊社は資格取得をサポートする学校ですが、ただ勉強するだけなら市販の問題集もあります。そこでどのような付加価値を付けていくのかということを、営業・受講生サポートなど、部署問わず社員ひとりひとりが考えているわけです。後日、その事実を社員の皆にフィードバックすると、社員から良い反応が返ってくるんですね。ジョブシャドウイングが、社員ひとりひとりの新たな『気づき』に繋がっているなと感じる一例です。

また、学生から訪問のお礼メールで、「社長を中心に皆で会社を良い方向にしようとしていることが伝わってきて、理想的な会社だと思いました！」といったコメントを頂いたこともあります。褒め過ぎではないかとも思いますが、こういった評価を頂くことはシンプルに社員の会社に対する自信になりますし、日常の業務のなかでは得られない気づきやロイヤリティ向上に繋がっていると考えています。

導入担当者としての『変化』

弊社におけるジョブシャドウイング導入は今年が2回目となります。私はジョブシャドウイング導入担当者として、この2回のジョブシャドウイングを通じて去年の自分といまの自分を比較することが出来ています。去年まで私は受講生サービス部しか経験していなかったのですが、今年はマーケティング部門に移って、営業の業務もかなり見えてきた中でジョブシャドウイングを実施しました。すると、１回目のジョブシャドウイング導入に比べて今年は新しい部署での目線を踏まえた話が出来るようになっていて、自分の会社のことも、よりスムーズに説明できるようになりました。去年の自分よりいまの自分はちょっと広がっているなと、そんな実感が得られましたね。

ジョブシャドウイングでは、20年前の自分の姿を思い出せる、初心に戻れるという感覚があります。私の場合は、母校の学生を受け入れる形でのジョブシャドウイング実施ですので、その想いは特に強いですが、仮に母校でなかったとしても、そういう感覚はみんな持っておられるのではないかと思います。例えば、カタライザー*1でも、そういう気持ちを感じている人は多いのではないでしょうか。ジョブシャドウイング実施の裏側では、カタライザー*同士での交流や、学生スタッフとの交流の機会もありますので、そのなかで得られる感覚ということもありますね。

何に繋がるかわからないからこそ、やってみる価値がある